Na Cearense Criativa, valorizamos a sua satisfação e estamos comprometidos em proporcionar uma experiência de compra excepcional. Nossa política de troca e devolução foi desenvolvida para garantir que você esteja completamente satisfeito com os nossos produtos personalizados. Por favor, leia atentamente as diretrizes a seguir:
Trocas e Devoluções
Produtos Personalizados: Devido à natureza personalizada de nossos produtos artesanais, não aceitamos devoluções ou trocas, a menos que o item tenha sido danificado durante o transporte ou apresente defeitos de fabricação. Nesses casos, entre em contato conosco imediatamente após receber o produto, fornecendo fotos claras do problema, e teremos o prazer de resolver a situação.
Itens Danificados ou Defeituosos: Se você receber um produto danificado ou com defeito, entre em contato conosco dentro de 07 dias a partir da data de recebimento. Solicitaremos evidências fotográficas e discutiremos as opções disponíveis, que podem incluir a substituição ou o reembolso do item.
Erro no Pedido: Se houver um erro em seu pedido que tenha sido causado por nossa equipe, faremos o possível para corrigi-lo de imediato. Entre em contato conosco e teremos o prazer de ajudar.
Cancelamentos
Pedidos Personalizados: Pedidos de produtos personalizados não podem ser cancelados após a confirmação do pagamento, uma vez que começamos imediatamente o processo de criação sob medida para atender às suas especificações.
Informações Adicionais
Recomendamos que você revise cuidadosamente todas as informações fornecidas durante o processo de pedido para garantir que os detalhes estejam corretos antes da finalização da compra.
Para questões relacionadas à política de troca e devolução ou para iniciar um processo de troca ou devolução, entre em contato conosco através do nosso contato informado no site e nosso atendimento ao cliente estará à disposição para ajudar.
Nossa equipe da Cearense Criativa está comprometida em oferecer produtos artesanais personalizados de alta qualidade, e faremos o possível para resolver qualquer problema de forma eficiente e satisfatória. Obrigado por escolher nossos produtos!
Última atualização: 08 de outubro de 2023.
